Amb tota certesa, encara que potser no ho recordem, hem sentit o llegit en algun context empresarial el terme anglès benchmarking. L'objectiu d'aquest informe és introduir al lector en aquesta eina d'aprenentatge i canvi, cada cop més utilitzada per millorar la competitivitat de les empreses.
Les estratègies empresarials que poden triar els comerciants són diverses. En aquest informe desenvolupem algunes que els experts del sector assenyalen com les més importants per muntar un petit comerç modern, amb capacitat per resistir la competència de les grans superfícies.
Implantar un sistema de qualitat en una empresa implica que allò que aquesta empresa sap fer es faci de forma correcta, de la millor manera possible. En aquest informe veurem com podem prendre idees i pràctiques de la teoria de la qualitat per millorar la nostra prestació de serveis, els productes que s'obtenen i la manera d'aconseguir-los; en definitiva, la competitivitat del nostre negoci.
Podeu descarregar-vos aquest document en una versió PDF....
Necessitareu Adobe Acrobat per obrir el fitxer
Qui som